Συχνές ερωτήσεις – F.A.Q.s

Τι πρέπει να κάνω αν ξεχάσω τον κωδικό μου ;

Η διαδικασία ανάκτησης του password είναι εύκολη. Στη φόρμα εισόδου και κάτω από το πεδίο του κωδικού, κάντε κλικ στο link "Ανάκτηση password" ή κάνε κλικ εδώ. Στη σελίδα που εμφανίζεται συμπληρώστε το Α.Φ.Μ και το κινητό τηλέφωνο που έχετε δηλώσει κατά την εγγραφή σας και θα σας αποσταλεί ένα e-mail με τον κωδικό σας.

Πως μπορώ να προσθέσω υποκατάστημα στα στοιχεία τιμολόγησης

Η προσθήκη υποκαταστήματος βρίσκεται στο πεδίο "Οι διευθύνσεις μου”. Στη σελίδα που εμφανίζεται κάντε κλικ στο Link "Προσθήκη υποκαταστήματος". Στη συνέχεια συμπληρώστε όλα τα πεδία με τα στοιχεία του υποκαταστήματος που θέλετε να προσθέσετε και πατήστε "καταχώρηση".  Επίσης μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στα τηλέφωνα 212 214 1516, καθημερινά (ΔΕ – ΠΑ ) από τις 9:00 έως τις 17:00.

Δεν μπορώ να ολοκληρώσω την παραγγελία μου

Επειδή το site απευθύνεται μόνο σε εμπόρους, για την δική σας ασφάλεια απαιτείται η διαδικασία έγκρισης (έλεγχος εμπορικού ΑΦΜ )από την εταιρεία μας. Η έγκριση δίνεται κατόπιν εγγραφής στο site καθημερινά (ΔΕ – ΠΑ )από τις 9:00 έως τις 17:00.

Πώς να εγγραφείτε στο ηλεκτρονικό κατάστημα Ribelle;

Για να δημιουργήσετε ένα λογαριασμό κάντε κλικ στο πεδίο "Νέος πελάτης", και συμπληρώστε όλα τα πεδία της εταιρείας σας, το email και τον προσωπικό κωδικό πρόσβασης που θα επιλέξετε για την είσοδο σας στο site.

Υπάρχει ελάχιστο κόστος για τις αγορές

Η ελάχιστη παραγγελία ανέρχεται στα 100 ευρώ καθαρή αξία.

Μπορώ να κάνω επιστροφή προϊόντος

Οι επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές εντός 15 ημερών από την αγορά τους και αφορούν

Α) Ελαττωματικά προϊόντα

Β) Προϊόντα που δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες σας κατά την παραλαβή τους στο κατάστημα σας.

Μπορώ να αποθηκεύσω την παραγγελία μου και να την ολοκληρώσω αργότερα

Μπορείτε να προσθέσετε προϊόντα στο καλάθι σας χωρίς να ολοκληρώσετε την παραγγελία την ίδια στιγμή. Τα προϊόντα αυτά θα παραμείνουν στο καλάθι σας για μελλοντική χρήση.

Υπάρχει ενδεχόμενο κάποιο προϊόν που έχω ήδη στο καλάθι αγορών μου να έχει εξαντληθεί.

Είναι πολύ πιθανό κάποιο προϊόν που έχετε προσθέσει στο καλάθι σας να έχει εξαντληθεί. Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας γίνεται ποσοτικός έλεγχος αποθέματος και θα ενημερώνεστε λεπτομερώς για τυχόν αποκλίσεις.